Envio e entrega de pedidos:
Região de Entrega
Enviamos para todo o Brasil.
Confirmação de Compra
As compras feitas com cartões de crédito são autorizadas em até 24 horas e as realizadas com boletos têm aprovação concretizada em até 72 horas. Somente após a confirmação do pagamento de sua compra entraremos em contato via WhatsApp ou E-mail informados para confirmar e iniciar o processo de envio.
Envio para Salvador
RETIRADA: deve ser de segunda a quinta, entre 09:00 às 12:00 ou 13:00 às 16:00, fiquem atentos ao horário de almoço das 12:00 às 13:00.
UBER FLASH: é de responsabilidade do comprador solicitar o Uber Flash e comunicar a instituição as informações necessárias: horário/data/nome do motorista/carro e placa.
Envio para fora de Salvador
As entregas são realizadas via Correios.
Prazo de entrega
Retirada/Uber Flahs: disponível para retirada 24h após confirmação de pagamento.
Sedex: prazo estimado é de 3 a 5 dias úteis, garantido após a postagem.
Pac: prazo estimado é de 8 a 10 dias úteis para entrega após a postagem.
IMPORTANTE: são prazoz estimados pelo Correios, não pela instituição.
Caso ocorra qualquer tipo de atraso, por favor, entre em contato conosco para acionarmos os Correios. Após 30 dias da data da postagem não é possível registrar a reclamação.
Áreas com restrição de entrega domiciliar
Os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Caso o objeto seja destinado a uma área com restrições de entrega domiciliar, os Correios avaliarão qual a providência a ser tomada para o CEP indicado, podendo alongar o prazo de entrega do objeto em mais 7 dias ou enviar o objeto para uma das unidades dos Correios, de modo que o destinatário possa retirá-lo. Os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá se dirigir à unidade dos Correios indicada, portando documentos que permitam a sua identificação, para fazer a retirada do objeto. O prazo de guarda é de 7 dias corridos para SEDEX e PAC.
Importante:
1. Em alguns casos, os Correios não enviam o aviso de chegada para o endereço do destinatário, por isso é muito importante rastrear seu pedido periodicamente (o código de rastreamento é enviado por e-mail/WhatsApp).
2. É muito importante verificar o prazo de guarda do objeto na unidade dos Correios, pois após o prazo mencionado, o objeto será devolvido e um novo frete será cobrado para reenvio.
A aBRAÇO não se responsabiliza por extravios ou danos causados durante o transporte da empresa.
Troca ou devolução:
Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser feita através do e-mail contato@abracoamicrocefalia.com.br ou pelo telefone (71) 996307875.
O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 16h00.
O consumidor terá até 7 (sete) dias corridos a partir da entrega para desistir das compras efetuadas por meio do site, cujo prazo inicia-se a partir da data de recebimento do(s) produto(s). No ato da solicitação deverão ser informados o nome completo, número do pedido, motivo da devolução/troca/desistência e telefone para contato. Nos casos de desistência, o consumidor poderá trocar o produto por outro de mesmo valor ou receber a restituição do valor pago.
